增强移动电信服务商竞争的关键点

国家为促进移动市场的竞争做了不少事,比如成立联通和移动竞争,默许小灵通加入进来,又通过重组,让网通和电信拿到移动拍照。这些措施确实也起了不少作用,但总觉得国内的移动服务商服务比起日韩的要差很多。促进移动电信服务商竞争光是服务商的增多还不够,最关键的一步应该是允许带号换服务商

假如我有联通133的号,觉得联通服务不好了,应该可以带着这个号换到移动去。 但在现在的中国大陆这却是完全不可能的,换服务商意味着必须换号。但当一个号用了很长时间后,换号的成本就会很高,需要通知所有的朋友,业务伙伴,还要挨个修改留在各银行,各相关单位的联系电话等等。这造成很多人尽管对服务商不满意但不敢换手机号码,也造成了各服务商的惰性。他们只要把客户忽悠进来即可,等一个号码用了一段时间后客户是绝少会换得,使得服务商对提高已有客户的服务质量积极性不高。

一旦可以带着原来的号换服务商,移动联通们就绝对不敢怠慢已有的老客户,会想尽一切办法把客户留住。这样自然会促进他们争相提高服务质量,促进整个移动通信市场的繁荣与进步。这个措施在韩国已经见到了很好的效果,我相信如果中国也采用这个措施,那中国移动通信业将实现再一次的井喷式大发展。

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一条评论

  • By xjb, 三月 8, 2009 @ 10:25 下午

    你算是点到中国电信业的死穴了

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